Όροι & Προϋποθέσεις

Έκδοση 1.1, Δημοσιευμένη στις 16 Φεβρουαρίου 2024

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπου Rioace.com, καθώς και οποιουδήποτε σχετικού υποτομέα ή κινητής εφαρμογής που διαχειριζόμαστε. Με την πρόσβαση, την επίσκεψη ή τη χρήση του ιστότοπού μας ή τη δημιουργία λογαριασμού, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και οποιουσδήποτε άλλους κανόνες που ενδέχεται να εφαρμόζονται. Εάν δεν αποδέχεστε αυτούς τους όρους, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

1. Εισαγωγή

• Αποδοχή των Όρων
  Η χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται τη συμφωνία σας με όλους τους όρους και τις πολιτικές που δημοσιεύονται εδώ. Η συνέχιση της χρήσης μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτές τις ενημερώσεις.
• Στοιχεία του Διαχειριστή
  Το Rioace.com διαχειρίζεται η Altacore N.V. (καταχωρημένη στο Κουρασάο με Αριθμό Άδειας: OGL/2023/109/0075) και η Altaprime Limited (αντιπρόσωπος στην Ευρωπαϊκή Οικονομική Ζώνη, με έδρα τη Λευκωσία, Κύπρος). Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη στο [email protected].
• Πεδίο Εφαρμογής
  Ο όρος «εσείς» αναφέρεται σε οποιοδήποτε άτομο έχει πρόσβαση στον ιστότοπό μας, ενώ ο όρος «παιχνίδια» περιλαμβάνει τα Casino, Live Casino, Sportsbook, παιχνίδια καρτών και άλλες μορφές παιχνιδιών που μπορεί να προσθέσουμε ή αφαιρέσουμε κατά την κρίση μας.

2. Ο Λογαριασμός σας

2.1 Νομικές Προϋποθέσεις

• Ηλικία & Νομιμότητα
  Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών (ή να έχετε συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία στην εκάστοτε δικαιοδοσία σας) για να κάνετε εγγραφή και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ο διαδικτυακός στοιχηματισμός ή τυχερό παιχνίδι είναι νόμιμος στη χώρα σας.
• Περιορισμένες Δικαιοδοσίες
  Οι κάτοικοι ορισμένων χωρών (π.χ. Αφγανιστάν, Κούβα, Ιράν, Βόρεια Κορέα, ΗΠΑ και εξαρτώμενες περιοχές της, Ηνωμένο Βασίλειο κ.ά.) δεν επιτρέπεται να εγγράφονται. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τις υπηρεσίες μας σε κατοίκους οποιασδήποτε άλλης δικαιοδοσίας, εάν το κρίνουμε απαραίτητο.

2.2 Εγγραφή Λογαριασμού

• Διαδικασία Εγγραφής
  Για να τοποθετήσετε στοιχήματα και να καταθέσετε χρήματα, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό, παρέχοντας ακριβείς και επικαιροποιημένες προσωπικές πληροφορίες (αριθμό κινητού, email, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης κ.λπ.).
• Ακρίβεια Δεδομένων
  Πρέπει να χρησιμοποιείτε το νόμιμο όνομά σας. Οι αλλαγές στα στοιχεία εγγραφής γενικά δεν επιτρέπονται, ωστόσο μπορούν να γίνουν διορθώσεις εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.
• Ασφάλεια
  Οφείλετε να διατηρείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας απόρρητα. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας, και εσείς είστε υπεύθυνοι για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση, εάν διαρρεύσουν τα στοιχεία σύνδεσής σας.
• Απαγορευμένοι Χρήστες
  Οι εργαζόμενοι, οι πρώην εργαζόμενοι και οι συγγενείς τους από παρόχους υπηρεσιών ή συνδεδεμένες εταιρείες δεν επιτρέπεται να δημιουργούν λογαριασμό. Οι διπλοί λογαριασμοί ή αυτοί που δημιουργούνται για συμπαιγνία ή απάτη θα κλείσουν οριστικά, και τυχόν κέρδη θα ακυρωθούν.

2.3 Διαχείριση Λογαριασμού

• Ανάκτηση Κωδικού & Δήλωση Ζητήματος
  Εάν ξεχάσετε τον κωδικό σας ή υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ενημερώστε μας αμέσως.
• Ισχύς Στοιχημάτων ή Συναλλαγών
  Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε στοιχήματα ή συναλλαγές εάν διαπιστωθεί παρέμβαση στην έκβαση ενός παιχνιδιού, καταστρατήγηση των κανόνων, τεχνικό σφάλμα ή εγκληματική δραστηριότητα.
• Έλεγχος Ταυτότητας Δύο Παραγόντων (2FA)
  Προσφέρουμε 2FA για ενισχυμένη ασφάλεια, αλλά παραμένετε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης.

2.4 Υποχρεώσεις Χρήστη

Με την εγγραφή σας, επιβεβαιώνετε ότι:

• Πληροίτε τις ηλικιακές και νομικές προϋποθέσεις.
• Χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μόνο για προσωπική, ψυχαγωγική χρήση.
• Παρέχετε ακριβή προσωπικά στοιχεία και είστε υπεύθυνοι για τυχόν φόρους στα κέρδη σας.
• Διασφαλίζετε ότι όλα τα κατατεθειμένα χρήματα προέρχονται από νόμιμες πηγές.
• Κατανοείτε ότι η συμμετοχή σε παιχνίδια ενέχει οικονομικό κίνδυνο.
• Δεν θα εμπλακείτε σε απάτη, συμπαιγνία ή χρήση λογισμικού για εξαπάτηση.
• Χρησιμοποιείτε μόνο έγκυρα οικονομικά μέσα (στο όνομά σας) για καταθέσεις και αναλήψεις.

3. Πολιτική Ενιαίου Λογαριασμού

Ένας Λογαριασμός ανά Χρήστη: Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή. Η προσπάθεια δημιουργίας επιπλέον λογαριασμών θα οδηγήσει σε κλείσιμο όλων αυτών των λογαριασμών και σε απώλεια τυχόν κερδών.

4. Πληρωμές Κερδών

• Πίστωση Κερδών
  Μόλις προσδιοριστεί ή επιβεβαιωθεί το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού, τα κέρδη θα προστεθούν στον λογαριασμό σας.
• Έλεγχοι Επαλήθευσης
  Ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε επιπρόσθετους ελέγχους για να επαληθεύσουμε τη νομιμότητα των κερδών, γεγονός που μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 14 ημέρες.
• Διόρθωση Σφαλμάτων
  Εάν τα κέρδη σας πιστωθούν λανθασμένα, το εν λόγω ποσό θα ανακτηθεί από τον λογαριασμό σας. Οποιαδήποτε χρήματα έχουν ήδη αναληφθεί θεωρούνται χρέος προς εμάς.

5. Καταθέσεις

• Πραγματοποίηση Καταθέσεων
  Μπορείτε να καταθέσετε χρήματα με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζικές μεταφορές και άλλες μεθόδους που αναγράφονται στη σελίδα «Κατάθεση». Δεν δεχόμαστε μετρητά ή επιταγές.
• Μετατροπή Νομισμάτων
  Εάν καταθέτετε σε διαφορετικό νόμισμα από αυτό του λογαριασμού σας, τα χρήματα θα μετατρέπονται με βάση τις τρέχουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες. Ενδέχεται να προκύψουν επιπρόσθετες χρεώσεις με δική σας ευθύνη.
• Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC)
  Μπορούμε να ζητήσουμε έγγραφα ταυτοποίησης κατά την κατάθεσή σας. Αν δεν προσκομίσετε αυτά τα έγγραφα, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να κλείσει.
• Καταθέσεις από Τρίτους
  Όλες οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται χρησιμοποιώντας τρόπους πληρωμής εγγεγραμμένους στο όνομά σας. Δεν επιτρέπονται καταθέσεις από τρίτους.

6. Αναλήψεις

• Έγγραφα KYC
  Για την πρώτη σας ανάληψη, οφείλετε να παράσχετε έγγραφα ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα, φωτογραφίες πιστωτικής κάρτας, αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών και απόδειξη διεύθυνσης). Σε μεταγενέστερο στάδιο μπορεί να ζητηθούν επιπρόσθετα έγγραφα.
• Προϋποθέσεις Ανάληψης
  Οι αναλήψεις πραγματοποιούνται μόνο αφού πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering). Τα ποσά που είναι δεσμευμένα ως «Bonus» ή συνδέονται με ακυρωμένα παιχνίδια δεν μπορούν να αναληφθούν.
• Χρόνος Επεξεργασίας & Όρια
  Οι αναλήψεις εκτελούνται εντός δύο εργάσιμων ημερών (ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αργιών ή συμπληρωματικών ελέγχων). Υπάρχουν ημερήσια και μηνιαία όρια ανάληψης, εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.
• Μέτρα Επαλήθευσης
  Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετη νομική ταυτοποίηση και να επαληθεύσουμε τα στοιχεία σας μέσω τηλεφώνου ή βιντεοκλήσης.
• Εκκρεμείς Αναλήψεις
  Επιτρέπεται μόνο μία εκκρεμής ανάληψη ανά μέθοδο πληρωμής τη φορά.
• Μεγάλα Κέρδη
  Για κέρδη που ξεπερνούν τις 50.000 ευρώ (ή αντίστοιχο ποσό σε άλλο νόμισμα), οι πληρωμές μπορεί να γίνονται τμηματικά σε μηνιαίες δόσεις μέχρι την πλήρη εξόφληση.

7. Κλείσιμο Λογαριασμού

• Διαδικασία Κλεισίματος
  Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, συνήθως αφού ακυρώσουμε τυχόν ανοιχτά στοιχήματα. Ενδέχεται επίσης να αφαιρέσουμε τυχόν σχετικά κόστη.
• Αυτοπροαιρετικό Κλείσιμο
  Εάν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ιδίως αν ανησυχείτε για εθισμό στον τζόγο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
• Ακύρωση Μπόνους
  Αχρησιμοποίητα ποσά μπόνους μπορούν να ακυρωθούν μετά από έναν μήνα ή κατά το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

8. Προσωπικά Δεδομένα

• Προστασία Δεδομένων
  Τα προσωπικά σας στοιχεία διαχειρίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία διατίθεται στον ιστότοπο.

9. Ακεραιότητα Παιχνιδιού & Απάτη

• Παρατυπίες
  Οποιαδήποτε ένδειξη νομιμοποίησης εσόδων, απάτης, συμπαιγνίας ή εξαπάτησης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού σας, την ακύρωση στοιχημάτων και την απώλεια κεφαλαίων.
• Τεχνικές Δυσλειτουργίες
  Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος ή βλάβης στο σύστημα, τα στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν και τα χρήματα να επιστραφούν, κατά την κρίση μας.
• Απαγορευμένες Πρακτικές
  Δεν επιτρέπονται το arbitrage betting, το value betting, ούτε η χρήση VPN ή proxy για απόκρυψη τοποθεσίας.

10. Κανόνες Live Chat

• Κατευθυντήριες Οδηγίες Χρήσης
  Το live chat παρέχεται για κοινωνική αλληλεπίδραση και πρέπει να χρησιμοποιείται με σεβασμό. Απαγορεύεται η χρήση υβριστικής γλώσσας, η παρενόχληση άλλων χρηστών ή η προώθηση τρίτων.
• Εφαρμογή
  Η παραβίαση των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε άμεσο τερματισμό του λογαριασμού σας και απώλεια τυχόν κεφαλαίων πέραν οποιουδήποτε οφειλόμενου υπολοίπου.

11. Τεχνικά Ζητήματα

• Διακοπές Λειτουργίας Συστήματος
  Δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές λειτουργίας, προβλήματα διακομιστή, καθυστερήσεις ή εξωτερικά ζητήματα που επηρεάζουν το παιχνίδι. Οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται αποκλειστικά κατά την κρίση μας.
• Βλάβες
  Αν ένα παιχνίδι διακοπεί λόγω σφάλματος συστήματος, τα στοιχήματα ενδέχεται να ακυρωθούν και τα χρήματα να επιστραφούν αναλόγως.

12. Εκχώρηση

• Δικαίωμα Μεταβίβασης
  Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβιβάζουμε ή να εκχωρούμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από τους παρόντες Όρους. Εσείς δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας χωρίς τη συναίνεσή μας.

13. Παράπονα & Αιτήματα

• Εξυπηρέτηση Πελατών
  Για παράπονα ή απορίες σχετικά με συναλλαγές, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected]. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την άμεση επίλυση τυχόν ζητήματος, ωστόσο οι αποφάσεις μας σχετικά με αμφισβητούμενες συναλλαγές είναι οριστικές.

14. Συνολική Συμφωνία & Εφαρμοστέο Δίκαιο

• Ολοκληρωμένη Συμφωνία
  Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και άλλες οδηγίες στον ιστότοπο, συνιστούν τη συνολική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και εμάς.
• Εφαρμοστέο Δίκαιο
  Το δίκαιο του Κουρασάο διέπει τους παρόντες Όρους. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, τα δικαστήρια του Κουρασάο έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία.
• Διαιρετότητα
  Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διάτάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ διαφορετικών γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

15. Πνευματική Ιδιοκτησία

• Κυριότητα
  Το Rioace.com και το λογότυπό του είναι εμπορικά σήματα μας. Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, των γραφικών, του κειμένου και των συνδέσμων, προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και δεν μπορεί να αναπαραχθεί ή να μεταδοθεί χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκρισή μας.
• Περιορισμοί Συνδέσμων
  Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη χρήση του URL μας ή η αυτόματη παρακολούθηση των σελίδων μας.

16. Προσφορές & Μπόνους

• Επιπλέον Όροι για Προσφορές
  Κάθε προσφορά διέπεται από συγκεκριμένους όρους, επιπρόσθετα των παρόντων. Διαβάζετε πάντα τις προϋποθέσεις πριν συμμετάσχετε.
• Χρήση Μπόνους
  Τα μπόνους μπορεί να περιλαμβάνουν δωρεάν περιστροφές, επιστροφή χρημάτων (cashback), δωρεάν στοιχήματα ή επιπλέον χρήματα παιχνιδιού. Πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη αυτών των κεφαλαίων, ισχύουν απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering).
• Απαιτήσεις Στοιχηματισμού
  Γενικά, για τα μπόνους στο καζίνο απαιτείται 30× ποντάρισμα, ενώ για τα μπόνους στο αθλητικό στοίχημα 15×. Σημειώστε ότι όλα τα παιχνίδια δεν συμβάλλουν στον ίδιο βαθμό στην κάλυψη των απαιτήσεων.
• Καταχρήσεις Μπόνους
  Η κατάχρηση μπόνους (π.χ. εκμετάλλευση της λειτουργίας δωρεάν παιχνιδιών ή παράκαμψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού) μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του μπόνους, απώλεια κερδών και κλείσιμο λογαριασμού.
• Λήξη
  Τα μπόνους συνήθως λήγουν μετά από 30 ημέρες, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

17. Κανόνες Αθλητικού Στοιχήματος

• Τοποθέτηση Στοιχημάτων
  Όλα τα αθλητικά στοιχήματα τοποθετούνται χρησιμοποιώντας χρήματα που βρίσκονται στον λογαριασμό σας. Μόλις επιβεβαιωθούν, δεν μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν.
• Προσαρμογές Αγορών
  Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να προσαρμόσουμε στοιχήματα λόγω εμφανών λαθών, τεχνικών προβλημάτων ή αλλαγών σε συνθήκες γεγονότων (συμπεριλαμβανομένης αλλαγής γηπέδου ή καθυστέρησης).
• Ειδικές Προϋποθέσεις Ανά Γεγονός
  Για γεγονότα όπως οι ποδοσφαιρικοί αγώνες, το στοίχημα ισχύει για όλη τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων των καθυστερήσεων). Ειδικοί κανόνες ισχύουν για αθλήματα όπως το τένις ή το μπέιζμπολ.
• Τύποι Στοιχήματος
  • First Goalscorer: Εφόσον επιτευχθεί τουλάχιστον ένα γκολ πριν τη διακοπή ενός αγώνα, τα στοιχήματα υπολογίζονται αναλόγως.
  • Head-to-Head Bets: Συγκρίνουν δύο παίκτες· σε περίπτωση ισοπαλίας, το στοίχημα ακυρώνεται.
  • Outright Bets: Χρησιμοποιούνται για την πρόβλεψη συνολικών νικητών σε τουρνουά. Τροποποιήσεις μπορεί να γίνουν αν δεν διαγωνιστούν όλοι οι συμμετέχοντες.
  • Booking Markets: Στοιχήματα σε κίτρινες και κόκκινες κάρτες, που διευθετούνται με βάση τον αριθμό καρτών και τους αντίστοιχους πόντους.
• Απαγορευμένα Στοιχήματα
  Απαγορεύεται να τοποθετούν στοιχήματα τα άτομα που συνδέονται άμεσα με ένα γεγονός (παίκτες, προπονητές, διαιτητές). Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τέτοια στοιχήματα και να παρακρατήσουμε τυχόν κέρδη.